• Email
    thuy.nguyen@athenaretailconsulting.com
  • Hotline
    028 3930 2242 - 028 3930 2243
Trang chủSự kiệnSự kiện sắp diễn ra

  • Vì sao DVKH hàng quan trọng đối với mọi tổ chức?
  • Phục vụ có phải là một công việc hay một nghề nghiệp thực thụ?
  • Cách thức đào tạo những quý ông và quý bà để phục vụ?
  • Điều gì làm nên phong cách giao tiếp đỉnh cao trong nghề phục vụ?

Các bí mật trên sẽ được giải mã tại chương trình NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP VÀ PHONG CÁCH PHỤC VỤ ẤN TƯỢNG

NỘI DUNG CHÍNH

  • Nhận thức và tầm quan trọng của định hướng nghề nghiệp – Nghề phục vụ
  • Tinh thần và thái độ của một người làm công tác dịch vụ
  • Tầm quan trọng của việc xây dựng nghi thức giao tiếp trong kinh doanh và dịch vụ khách hàng
  • Nghệ thuật xây dựng hình ảnh và phong cách qua trang phục – kiểu tóc – trang điểm.
  • Văn hoá hình thể: điệu bộ dáng đi, dáng đứng, dáng ngồi, sự biểu cảm
  • Nghệ thuật và giao tiếp ấn tượng thể hiện sự QUAN TÂM – cách CHÀO ĐÓN – nụ CƯỜI.
  • Thị phạm và thực hành Phong cách phục vụ ấn tượng và chuyên nghiệp

KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC

Sau chương trình người học sẽ:

  • Hiểu về dịch vụ khách hàng và nghề phục vụ
  • Trang bị kiến thức về các tiêu chuẩn quốc tế trong nghi thức giao tiếp của nghề dịch vụ
  • Hoàn thiện các kỹ năng về phong cách giao tiếp nhằm xây dựng một hình ảnh phong cách chuyên nghiệp và ấn tượng đối với khách hàng
  • Thực hành phong cách, nghi thức giao tiếp trong nghề dịch vụ.
  • Được chuyên gia có bề dày kinh nghiệm thực tiễn, nghiên cứu giảng dạy cho đội ngũ tiếp viên hàng không, phi công hơn 30 năm trực tiếp thị phạm và hướng dẫn thực hiện.

AI NÊN THAM GIA?

+ Bất kỳ vị trí nào muốn:

  • cải thiện và xây dựng phong cách giao tiếp chuyên nghiệp
  • hiểu về các nghi thức giao tiếp tiêu chuẩn quốc tế
  • nâng cao chất lượng phục vụ qua phong cách và giao tiếp ấn tượng
  • tìm hiểu và trang bị kiến thức về văn hoá hình thể
  • cải thiện chất lượng DVKH
  • xây dựng văn hoá dịch vụ khách hàng

+ Các vị trí tiếp xúc và trực tiếp cung cấp dịch vụ đến khách hàng

+ Đội ngũ quản lý xây dựng tiêu chuẩn văn hoá dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp

+ Đội ngũ và các vị trí phụ trách kinh doanh

CHUYÊN GIA THỰC HIỆN

 

NGUYỄN THỊ THƯƠNG THƯƠNG

Chị là người đặt nền móng đầu tiên về ngành dịch vụ khách hàng cho ngành hàng không tại Việt Nam và khu vực. Có 30 năm kinh nghiệm tư vấn dự án và huấn luyện về Dịch vụ khách hàng cho các tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực hàng không, bất động sản, bán lẻ và ngành công nghệ.

ĐIỀN VÀO FORM DƯỚI ĐÂY ĐỂ ĐĂNG KÝ THAM GIA!

Vui lòng điền các thông tin (bắt buộc) vào mẫu bên dưới và gửi về cho chúng tôi.

Họ và Tên *:

Email *:

Điện thoại *:

Tiêu đề:

Công ty:

Chương trình *:

Nội dung *:

 

 

17/09/2020, 09:00:00

Xem thêm

 

Liên hệ với chúng tôi

 

Floor 5, Dhouse Building, 39 Nguyen Thi Dieu, Ward 6, District 3, HCMC
+84.028.3930 2242 - 3930 2243
+84.903.708.084
client_support@athenaretailconsulting.com
www.athenaretailconsulting.com

 

Quét mã truy cập Fanpage Athena

 

Download

 

Nhận bản tin

 

Facebook Mesenger
028 3930 2242