Email
client_support@athenaretailconsulting.com
QUẢN LÝ CỬA HÀNG BÁN LẺ
Mục tiêu chương trình
Hiểu các chức năng hỗ trợ trong quản lý cửa hàng bán lẻ
Nội dung
Chương 1: Các yếu tố hoạt động trải nghiệm mua sắm
- Cách thức để một cửa hàng có thể làm cho khách hàng sẵn sàng và dễ dàng mua sắm
- Cách thức đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật
- Các điều kiện môi trường tác động đến trải nghiệm của khách hàng
- Tiêu chuẩn điều hành
Chương 2: Các chức năng hỗ trợ bán hàng như: vệ sinh, tín dụng, quầy đổi tiền mặt, bảo dưỡng
- Cách thức điều phối nhân sự trong cửa hàng bán lẻ
- Cách thức chia ca hỗ trợ công tác dịch vụ khách hàng
- Các thức phát triển kế hoạch nhân sự
- Cách thức quản lý và theo dõi tối ưu kế hoạch nhân sự
Chương 3: Tiêu chuẩn an toàn
- Các thành phần của chiến lược thiết kế đẹp và an toàn
- Tiêu chuẩn an toàn là yếu tố nền tảng của cửa hàng
- Các rủi ro về an toàn tiềm ẩn và cách thức ứng phó thích hợp
Chương 4: Yêu cầu về luật pháp liên quan đến hoạt động bán lẻ
- Các tổ chức pháp luật nào tác động đến luật lệ trong ngành bán lẻ
- Cách thức các yêu cầu pháp luật ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh bán lẻ
- Tình huống pháp luật tiềm ẩn và cách thức ứng phó
Chương 5: Vai trò của kiểm soát thất thoát
- Các loại thất thoát khác nhau
- Tác động của thất thoát đến lợi nhuận
- Tình huống thất thoát có nguy cơ tiềm ẩn cao (tiện ích, sản phẩm, con người và quy trình) cách thức ứng phó
- Các công cụ bảo vệ và đo lường kiểm soát thất thoát phổ biến