NHÂN SỰ

Mục tiêu chương trình

Cách thức tuyển chọn, giữ chân và phát triển nhân tài trong ngành bán lẻ

Nội dung

Chương 1: Giới thiệu về nhân sự

• Tầm quan trọng của việc chọn đúng người để mang lại thành công cho doanh nghiệp bán lẻ
• Hồ sơ, yêu cầu và kỹ năng của nhân viên bán hàng trong ngành bán lẻ

Chương 2: Quá trình tuyển chọn

• Những thành tố trong quá trình tuyển chọn
• Cách thức chọn nguồn tuyển dụng
• Cách thức tổ chức, phỏng vấn và ra quyết định tuyển dụng
• Chi phí cho việc tuyển dụng “hỏng”
• Nguyên tắc sử dụng lao động cơ bản

Chương 3: Vai trò người quản lý khi được tuyển dụng

• Qui trình huấn luyện định hướng ban đầu
• Vai trò của người quản lý trong quy trình huấn luyện
• Cách thức truyền thông hiệu quả các mong đợi về hiệu quả và số liệu

Chương 4: Tối ưu hóa hiệu suất nhân viên bán hàng

• Tầm quan trọng của việc cung cấp các phản hồi định kỳ
• Nhận diện tình huống và có khả năng trình bày lại sự việc là nội dung được yêu cầu huấn luyện
• Cách thức đo lường, quan sát và huấn luyện để cải thiện hiệu suất
• Cách thức phát triển các mục tiêu thực tế để thức thách đội ngũ
• Vai trò tưởng thưởng và ghi nhận đối với các trường hợp có hiệu suất tối ưu

Chương 5: Quản lý truyền thông

• Vai trò của người quản lý trong việc truyền thông hiệu quả đến đội ngũ
• Cách thức truyền thông các sự kiện quan trọng và chương trình khuyến mãi

Các yếu tố tạo nên một cuộc họp cửa hàng hay cuộc họp bộ phận thành công